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15 Años de aprendizaje

Foto del escritor: Ingrid OcampoIngrid Ocampo

Tiempo de vals, tiempo para sentir

Y decir sin hablar y escuchar sin oír

Un silencio que rompe en el aire, un violín

Es tiempo de vivir…

                                                            Chayanne




 

No es que Chayanne haya hecho algo importante por Aire Studio, pero quería sumergirlos en el contexto que hoy celebramos, nuestro quinceaños.

 

En Agosto del 2009 formalicé junto con Jojo, un buen amigo las escrituras de la empresa. Él a cargo de toda la parte administrativa, yo con la parte creativa. Los tiempos y sueños cambiaron para mi amigo y quedé yo por acá impulsando este sueño de hacer comunicación positiva. He caído en cuenta hasta hace unas pocas semanas ¡que ya son 15 años! ¡Tengo una empresa adolescente, ya todo tiene sentido! 😄



 

En este blog me salgo un poco de la línea usual en conceptos de comunicación y abro mi corazón y mi mente para compartirte 5 aprendizajes vitales en estos años.  


1.    Empezar con lo que se tiene es mejor que no empezar.

Si en el 2009 hubiese esperado tener una oficina, un mega equipo, la computadoras de más alta tecnología, personal a cargo y muchos clientes, estoy 100% segura que no estuviera donde estoy. Empezamos con lo que tuvimos, mi computadora de segunda y al estilo de muchos grandes en el garaje, con algunos pocos clientes amigos y listo.

Esto de empezar con lo que se tiene aplica para mostrar tu empresa al mundo, quizá te abrume la idea de salir pensando en las redes, el sitio, el WhatsApp, el teléfono, el email marketing, el blog, etc, etc. Empezar con un solo medio de comunicación es mejor que tratar de empezar con mucho y dejar todo tirado. ¿Tenés solo Facebook abierto? No importa, hacé lo mejor que podás con esa cuenta aunque la veás pequeña.  




 

2.    La primera impresión importa y mucho.

Siempre tuve claro que nuestra frase NO sería “en casa de herrero, cuchillo de palo”, en este momento en lugar de estar escribiéndote podría estar creando una cotización o sofisticando un proceso de segmentación, pero tengo claro que ambas tareas son importantes por ello me detengo a crear contenido de valor y solicito a mis otras compañeras que reserven espacio en su agenda laboral para generar información que pueda inspirar u orientar a más personas en su camino de comunicación.

Solo tenemos una oportunidad para la primera impresión, no solo me refiero a que tengás un logo con concepto claro y profesional y un empaque óptimo, me refiero que donde aparezcás como marca des una buena impresión con tu imagen y tu mensaje. 

 

3.    La constancia tiene un poder silencioso inimaginable.

La inconstancia es freno total a tu crecimiento en cualquier ámbito empresarial, pero te voy a dar 4 ejemplos clásicos del peligro de la inconstancia en tus procesos de comunicación:

a.    Abrir una cuenta de Facebook o Instagram, cuenta actualizada por 2 meses, todo es felicidad día 1 del mes 3: abandonada. Tu cliente piensa que te llevó la pandemia, que ya no existís, no le motiva escribirte.

b.    Lanzar un sitio web, todo hermoso y novedoso. Año 2, cambió el teléfono, dejé de dar ciertos servicios, pero mi sitio no lo refleja. Tu cliente no logra comprender tus servicios, no te puede contactar o simplemente se siente engañado cuando tu secretaria le dice “Ah pero eso ya no lo ofrecemos”.

c.     Abrí mi WhatsApp, agregué un catálogo de servicios o productos, 6 meses pasaron, nunca agregué o modifiqué ningún otro producto. Tu cliente no se antoja de comprarte o tiene una oferta muy limitada de tu marca.

d.    Le vendí a 10 buenos clientes, todos quedaron satisfechos, nunca les di seguimiento para ofrecerles otro producto ni tampoco para pedirles una reseña. Perdés grandes cantidades en ventas, limitas el retorno de inversión que hiciste para conseguir ese cliente.


La constancia hace que la comunicación y la empresa en general empiece mágicamente a avanzar, de pronto no nos damos cuenta pero ya hemos avanzado unos buenos pasos en el proceso de posicionamiento.


 

4.    La especialización es crecimiento.

No siempre tuve claro quién era nuestro público meta, fue después de muchos cursos, mentorías, procesos de coach, retiros casi espirituales, que encontramos el camino que en los últimos 3 años nos han empujado a un crecimiento más sostenido que incluso nos ha permitido dar más fuentes de empleo. Tema que personalmente me motiva mucho ya que hace unos buenos años le escuché al Papa Francisco decir que la labor como empresarios debía ser compartir el trabajo, ofreciendo puestos de trabajo dignos.


Enfocarnos en ciertos nichos nos ha permitido tomar decisiones más atinadas que nos permiten dirigir nuestra comunicación y esfuerzos estratégicamente.


¿Qué tal vas en tu proceso de definir tu público meta? Tener claro cuál es tu público meta es el punto de partida de cualquier proceso estratégico y de comunicación.

Recordá que tenemos un blog completo, dedicado a este tema, escrito por Andre, veterana y pieza clave de Aire Studio: https://www.airestudiocr.com/post/tu-publico-objetivo 



5.    El propósito es el faro.

Esa pregunta incómoda que siempre hago a mis clientes primerizos “Si tuvieras todo el dinero del mundo y no necesitaras más, ¿porqué abrirías tu empresa mañana?”





Por ahí puede partir la respuesta al propósito de una marca (claro hay muchas formas de partir, pero esta ha sido un buen camino para poner a reflexionar a mis clientes).


El propósito es un sentido profundo de existencia de una empresa, quienes lo tomamos más en serio no solo giramos en torno a él en cuanto a decisiones de comunicación sino que también en otros temas claves de la empresa.


En comunicación es vital comprender el propósito, para que realmente podamos transmitir la esencia de la empresa. Seamos realistas, en casi todas las industrias estamos abarrotados de competencia, nosotras lo vivimos en carne propia, pero la autenticidad vencerá… En otras palabras más estrategas: la autenticidad fidelizará clientes. 


El propósito nace, pero también evoluciona, en nuestro caso evolucionó el año pasado, entendimos que buscamos clientes que quieran unirse a nuestro propósito:

Contarle algo bueno al mundo. 


Mediante nuestros procesos de branding, creación de contenido, asesoría en comunicación, orientamos a nuestros clientes no para que vendan por vender, sino para que puedan contarle lo bueno que pueden hacer por el mundo.

 

Bonus, porque siempre nos encanta dar más, un sexto aprendizaje.

La gratitud es la maestra de la felicidad. 


No caben los nombres en este blog para agradecer a tantas personas que han creído en Aire Studio, desde sus inicios o recientemente, simplemente gracias por haber estado o por seguir aquí.


Con cariño: Ingrid.

 

PDT. Si se quedaron con ganas de escuchar Tiempo de Vals de Chayanne aquí está el video ja ja ja https://www.youtube.com/watch?v=j3ObHjm1fAE 



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